Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme Piloe

1. Présentation de la plateforme

La plateforme Piloe est un service SaaS (Software as a Service) édité par PILOE SAS, immatriculée au registre du commerce, dont le siège est situé à Niamey, Niger.

Piloe propose un ensemble d’outils numériques permettant la gestion administrative, comptable, commerciale et opérationnelle des entreprises basées en Afrique de l’Ouest.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation des services proposés par Piloe. En accédant à la plateforme et en l’utilisant, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

3. Accès à la plateforme

L’accès à la plateforme Piloe est conditionné :

à la création d’un compte client ou compte demo
à la souscription éventuelle d’un abonnement,
à l’acceptation des présentes CGU.

Piloe est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou en cas de force majeure.

4. Création et gestion du compte

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation faite de son compte.

Piloe se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de non-respect des CGU.

5. Services proposés

La plateforme Piloe propose notamment :

Solution tout en un de type ERP
Gestion comptable (factures, devis, dépenses),
Suivi des ventes et de la relation client (CRM),
Gestion des ressources humaines (salaires, congés, etc.),
Gestion des points de vente (POS)
Gestions de projets
Reporting et tableaux de bord.

Les fonctionnalités peuvent évoluer à tout moment. Piloe s’efforcera d’informer ses utilisateurs en cas de changement majeur.

6. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

Utiliser la plateforme conformément à la législation en vigueur,
Ne pas porter atteinte aux droits des tiers,
Ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites ou frauduleuses.

7. Données personnelles

Piloe collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur leurs données, qu’ils peuvent exercer en contactant le support à l'adresse support.piloe.net.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme (logiciel, interface, logo, contenus, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Piloe ou de ses partenaires.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Responsabilité

Piloe met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la disponibilité de ses services. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

Dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté,
Perte de données imputable à l’utilisateur,
Utilisation frauduleuse de la plateforme.

10. Tarification

L’utilisation de certains services de Piloe peut être soumise à abonnement ou facturation. Les tarifs applicables sont disponibles sur demande.

Tout changement de tarif sera notifié à l’utilisateur dans un délai raisonnable.

11. Résiliation

L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment via son compte. Piloe se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès d’un utilisateur en cas de non-respect des CGU ou d’usage abusif.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit droit OHADA. En cas de litige, les tribunaux compétents seront les tribunaux nationaux en première instance.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter :
Email : support@piloe.net